□ 警务创新看基层
□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 朱祥明 李沧海
近年来，确保新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州公安机关优化举措、游客游服务前移，舒心深入推进公安政务服务，放心服务发展深化“放管服”改革，巴州保障结合“旅游警务”，推进丰田RAV4车型 特精良走出“公安政务服务+警务+旅游”新路径，公安保障旅游经济发展。政务
积极推行旅游政务服务
巴州公安机关立足巴州奇异的旅游旅游资源，发挥地域优势，经济在巴音布鲁克、确保博斯腾湖、游客游罗布人村寨、舒心胡杨林森林公园等旅游景区积极推行旅游政务服务，放心服务发展为各方游客办事提供便捷。巴州保障服装批发 很出类针对外地游客办事需求，以“网上办”“就近办”“一次办”为目标，推出“旅游警务”一件事一次办等服务事项，优化旅游服务流程，积极推行“帮代办”，坚持以时间最少、流程最短、服务最优为目标，规范服务事项办事指南，依托12345政务服务热线，实现旅游咨询、求助、投诉快速响应，做到服务游客“有问必答、服装批发 特拔萃有难必帮、有诉必果”。
今年“五一”假期期间，从甘肃省来和静县旅游的王先生夫妇游玩时不慎将身份证遗失，王先生向景区民警寻求帮助。民警通过就近的火车站派出所政务服务延伸点位帮助王先生办理了临时身份证明，为王先生夫妇踏上归途提供了便利。“本来出门玩得很快活，没想到证件丢了，正犯愁呢，幸好巴州公安机关很快帮我办理了身份证明，很贴心，为你们点赞！”王先生夫妇对巴州公安机关提供的便捷政务服务深表感谢。
提升游客体验感满足足度
巴州公安机关在公安“1号窗口”“一窗通办”基础上，拓展公安政务服务向基层派出所、警务室和旅游景区景点延伸，聚力打造“马背警务”“流动警务”“背包警务”等警务品牌，在景区游客中心和商业集中区设置24小时“不打烊”警务服务点、便民服务点，为入景区游客提供热水、急救药箱、手机充电器、失物招领、雨伞、轮椅以及咨询服务、业务宣传等便民服务，向游客提供景区寻人、失物招领、临时身份证明开具、居住证办理、轻微道路交通事故快处快赔等10余项便民服务。
“你好警察同志，我在游玩时把身份证弄丢了，晚上要坐火车回吐鲁番，能不能在你们这里重新办理呀？”今年4月下旬，家住吐鲁番的阿女士在博斯腾湖大河口景区旅游时，向在景点开展公安政务服务宣传的民警求助。
民警了解情况后立即通过“巴州公安微警务”发布寻物启事寻找，并指导阿女士通过手机登录“新疆公安微警务”的“居民身份证丢失补领”模块重新申领了身份证，同时联系大河口景区警务室为阿女士出具临时身份证明，解了阿女士燃眉之急。“真是太方便了，太感谢你们了！”阿女士向民警表达感谢。
巴州公安机关还通过组建景区旅游小分队、配备流动调解车、服务车等举措，积极发挥“巴州公安义警”、党员服务队作用，将警务工作延伸到景区景点和游客身边，开展应急处置、帮扶救助、防范宣传、交通引导等服务项目，第一时间接受群众报警，第一时间调解涉旅纠纷，第一时间解决群众艰难。依托“巴州公安微警务”提供失物招领、防范宣传、交通引导等线上便捷服务，及时发布景区客流量、车流量、旅店民宿等便民信息，不断提升游客体验感和满足足度。
增强旅游警务工作效能
巴州公安机关科学开展景区“流动警务”，以“警企联络站”为载体，加强同旅游企业、景区景点经营企业和客运公司等单位的联络，及时征求旅游行业企业在发展、安全方面的意见建议，帮助解决艰难问题，加大法治宣传和风险防范指导，会同州县旅游主管部门和景区单位，增强旅游警务工作效能，确保游客玩得舒心、游得放心。
在各景区大门、停车场等游客集散地，巴州警方张贴便民联系卡，联系卡中内容涵盖安全、法律、出行、反诈和景区警务室民警和警务站便民联系电话，畅通了游客与公安机关的联系渠道。设立便民服务点，为入景区游客提供热水、急救药箱、手机充电器、失物招领、雨伞、轮椅以及咨询服务、业务宣传等便民服务。主动通过网络媒体平台向社会宣传公安政务服务、交通安全、人身财产安全等方面知识，利用微信、短信等功能，推送旅游出行、恶劣天气安全提示，增强群众安全防范意识，使公安警务工作融入巴州旅游经济发展中。
“巴州公安机关将持续提升公安政务服务效能，实现公安政务服务、旅游服务和警务工作的深度融合，以优质便捷高效的公安政务服务擦亮巴州旅游品牌，优化营商环境，服务保障经济高质量发展。”巴州公安局政务服务工作有关负责人表示。