玩家投诉《云裳羽衣》游戏无征兆停服，玩家无征删除所有数据（含购买内容），投诉去年底还在吸引用户充值，云裳羽衣游戏未消费余额只能兑其他游戏礼包。兆停腾讯客服称不提供单机版本，玩家无征家庭教育讲座视频补偿以公告为准。投诉时尚配饰精选
2日20日，云裳羽衣游戏云裳羽衣手游 官微宣布，兆停由于腾讯与《云裳羽衣》游戏开发商的玩家无征代理协议即将到期，经与开发商友好协商，投诉腾讯即将终止《云裳羽衣》手游在中国大陆地区的云裳羽衣游戏运营。
停运具体事项安排如下：
2022年2月24日11:00，兆停正式停止游戏充值和新用户注册；
2022年4月28日11:00，玩家无征电子产品评测报告正式停止游戏运营，投诉关闭游戏官网及服务器，云裳羽衣游戏届时用户无法登录游戏；
2022年4月28日11:00，论坛、专属客服关闭。
官方表示，游戏服务器关闭后，除法律法规另有规定或腾讯与您签署的协议另有约定外，游戏内的所有帐号数据及角色资料等信息将被全部删除。补偿活动，将于2月24日公布。
停运消息公布后，引起众多该游戏玩家的不满，大量玩家在官博评论区留言，希望能将数据保留，同时，也有不少玩家发出“退钱”的声音。