【家居改造案例】质量问题成投诉焦点 家具建材委员会来调解

    随着今年交房量增多,质量建材、问题家具和家装公司的成投材委投诉呈现上升趋势,家具建材行业严重受到负面影响,诉焦在这种情况下,点家调解不仅影响了行业前进的具建家居改造案例步调,也很大程度阻碍家具企业实力的质量提升。

    为行业发展着想 首家家具行业调委会成立

【家居改造案例】质量问题成投诉焦点 家具建材委员会来调解

    目前家具建材行业的问题消费纠纷呈现出专业化、繁琐化、成投材委疑难程度高等特点,诉焦同时由于涉及环保、点家调解健康等问题,具建也关系着消费者的质量人身和财产安全。据悉,问题首家区县级家具建材人民调解委员会近日在北京朝阳区成立。成投材委家居维修手册家具建材人民调解委员会主要职责为调解家具建材企业之间、家具建材企业与消费者之间发生的合同、侵权等经济和民事纠纷;基层人民法院委托的与家具建材相关的纠纷,并在调解中进行法治宣传。

【家居改造案例】质量问题成投诉焦点 家具建材委员会来调解

    此外,该委员会聘请了8位建材行业的专家为顾问,分别就职于国家家具及室内环境质检中心、家居改造案例中国建筑材料研究院、中国建材检验认证集团股份有限公司、北京陶瓷商会、北京百万家园室内装饰监理公司,作为消费调解的专业支持力量。同时,在各行业及消协基层分会选聘15名人民调解员,组织人民调解员的培训、考试并颁发证书,制定各项工作职责和工作纪律。

【家居改造案例】质量问题成投诉焦点 家具建材委员会来调解

    家具建材市场消费者投诉事件层出不穷

【家居改造案例】质量问题成投诉焦点 家具建材委员会来调解

    据有关统计数据显示,在所有咨询申诉中,涉及手机、家用电器、家具建材方面的纠纷位列投诉排行榜前三位,分别占到了投诉总量的30%、20%、15%左右。同样是多年投诉热点的家具行业,一直以来问题显得尤为突出,特别是家具产品,使得“送货不及时、铺装不及时、后续服务不及时”成为了消费者申诉的主要问题。

    在整个家具建材市场上,市场纠纷虽然一直是近年来消费者投诉热门,但目前已有越演越烈之势。据悉,在家具产品方面投诉主要有表面起皮、开裂、有色差、结构松动,变形等质量问题经营者不给予相应的修理、更换和退货。同时,还有产品甲醛超标;出现质量问题,经营者不给予售后服务;产品有色差,经营者不予更换等问题,一直以来都困扰着消费者。

    在行业纠纷层出不穷的当下,这一方面需要家具企业加强产品质量和相关质量服务的工作,另外一方面,也必须需要行业中成立具有权威性的机构来协调相关工作的开展。在促进行业发展的过程中,唯有多方共同努力,整个家具建材市场的秩序才能有序开展。