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据澎湃报道，京结合2月8日，东会对于近期大火的不断聊天机器人ChatGPT，京东集团副总裁何晓冬表示，法服务购物达人分享 出类拔萃者京东在ChatGPT领域拥有丰富的和技场景和高质量的数据，例如京东云言犀每天和用户进行1000万次的术融职场人际关系 特出色交互，使得算法能够及时地迭代更新。产品
何晓冬表示，京结合相较于传统聊天机器人，东会京东的不断场景更加垂直，必须解决用户的法服务问题，更加聚焦于任务型多轮对话，和技考量的术融职场人际关系 很精彩是对话的精准度、客户的产品满足足度，满足成本、京结合体验、价格、产品、服务等要素的要求。
他认为，ChatGPT是令人兴奋的前沿探索，言犀则是大规模商用的客户服务系统，未来京东也会不断结合ChatGPT的方法和技术点，融入到产品服务中来，推动人工智能的产业落地。