□ 本报记者 王春
□ 本报通讯员 章慧
近年来，平阳浙江省平阳县人民法院水头人民法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，法院法庭以“线下场所+线上应用”模式，水头深化审判司法守护加大司法服务供给力度，家事推进家事纠纷诉源治理。改革2019年以来，温情万团队协作培训水头法庭审结家事案件2308件，灯火调撤率从56.5%提升至80.5%，平阳带动法庭总收案数连续5年下降，法院法庭降幅达42.8%，水头深化审判司法守护相关经验做法入选最高人民法院第七批新时代人民法庭建设案例。家事
彰显司法人文关怀
“这个法庭和我电视上看到的改革很不一样！”很多当事人走进水头法庭的温情万烹饪大师教学家事审判庭，第一感觉便是灯火这个法庭有些与众不同。
圆桌式审判庭、平阳会客式调解室、亲情教育室、心理疏导室、以“孝道、家和、反家暴”等为主题的家风文化通道……审判区域场景设置处处凸显家和文化元素。温馨安逸的家事审判氛围有助于缓和当事双方对立情绪，从人文关怀等方面着手，在法、理、美食探店攻略情之间找寻最好的结合点。
诉前心理测试程序、庭审前的亲情教育和心理疏导、多元纠纷解决机制等独具“水头模式”的审判方式往往让案件效果超出预期。
除此之外，水头法庭还联合民政部门在婚姻登记处设立“婚姻家庭联合指导站”，提供婚前辅导、离婚疏导、调解指导等司法服务，累计超2000余次，受到群众一致好评。2023年，水头法庭家事纠纷诉前化解率达78.5%。
提升司法保护实效
近年来，家事案件数量不断增长，类型日益多样，处理难度不断增大。
林女士和赵某原系情侣，后因双方性格不合，林女士提出分手。此后，赵某频繁跟踪骚扰林女士，严重影响了其正常生活。无奈之下，林女士通过“法护家安”集成应用向法院申请制发人身安全保护令。
法庭在线归集警情数据并调取视频等证据后，在24小时内线上签发人身安全保护令，并同步向妇联、社区、派出所发出协助执行通知书，有效避免当事人遭受侵害。该案入选最高人民法院第一批反家庭暴力典型案例。
水头法庭积极探索多主体参与、多资源利用的家事纠纷多元调解机制，从“交互式”家庭教育指导、“全方位”人身安全保护、“立体化”适老助残扶弱三方面着手，坚持传统服务优化和智能服务便利并行，再造家事解纷流程体系，为当事人提供“零次跑”线上便捷司法服务。
2023年，水头法庭线上为老年人、残疾人提供诉讼能力评估等服务120余次，为妇女、儿童提供反家暴人身保护16件（次），家事案件平均办理天数31.4天，同比缩短36.7%。
促进案结事了人和
水头法庭以“专业化、多元化、制度化”为引领，不断创新家事审判工作机制，家事审判有了一套特别的“柔情解法”。
当夫妻感情消磨殆尽，婚姻走入困局，“孩子的抚养权究竟归谁”成了昔日爱侣对簿公堂争议不休的话题。林某与黄某婚后育有一女，女儿患有听力障碍，双方离婚时对女儿的抚养权归属争执不下，遂诉至法院。
了解案件的特殊性后，法官邀请了妇联和残联的工作人员、婚姻家庭咨询师、心理咨询师作为案件特邀观护员，结合他们自身的社会工作经验，帮助法官共同寻找抚养权归属的“最优解”。“我尊重女儿的意愿，同意由她的母亲来抚养。”最终，这场多方参与调解的案件迎来了一个相对圆满的结局。
针对家事案件，水头法庭率先开展社会心理服务体系建设试点，对矛盾激烈、情绪波动较大的当事人，引入“组建心团、打造心房、筑牢心防、打快活结、传播心声”的“五心”机制，通过规范化使用人才、智能化硬件保障、常态化心理服务、专业化心理疏导、立体化心理宣传，进行立审执全流程心理评估、纠纷疏导。该机制已在98个家事案件中成功适用，综合调撤率达87.5%。